Test camera Reolink Trackmix Poe - Service client à revoir 🤬

J’ai récemment fait l’acquisition d’une caméra Reolink Trackmix Poe pour équiper la maison et j’ai directement commandé sur le site officiel de la marque Reolink.com cependant j’ai voulu me rétracter car j’ai une autre caméra plus adapté ( dimensions réduites ), mais la prise en charge pour l’annulation de la commande chez Reolink ne s’est pas faite correctement.

Avant de commencer ce tutos, je tiens à pousser un coup de gueule, je m’explique, je cherchais une caméra dôme ptz compatible 100% frigate, sur le moment je n’ai rien trouvé qui me convenait, alors j’ai commandé 2 caméras sur le site Reolink. Mais voilà moins d’une heure après avoir passé la commande j’ai trouvé mon bonheur sur aliexpress avec une caméra dahua et 100% compatible frigate avec la fonction autotrack.

Ni une ni deux j’écris à Reolink et oui pas de support téléphonique ( je précise que nous sommes en semaine ) et moins de deux heures après avoir passé commande, donc je remplis toutes les clauses des CGV pour annuler la commande. Résultat des courses ils ont mis 4 jours à me répondre, entre temps tu te doutes bien que la commande est partie. Cerise sur le gâteau durant cette période Veepee a fait une offre avec cette caméra à -50%, alors que j’ai bénéficié de -18% sur le site.

Le commercial me propose une remise de 5% pour garder les caméras, j’ai demandé 25% supplémentaires ou un retour du matériel. Pas de réponses de leurs parts et me confirment la prise en charge du retour.

Résultat des courses j’ai retourné le matériel à mes frais comme stipule les CGV

Dans un prochain article je vais te présenter la caméra que j’ai choisi à la place de la Reolink Trackmix Poe, il s’agit de la Dahua SD1A404DB-GNY qui a des dimensions bien plus petites et aux atouts majeurs surtout pour une intégration dans frigate ( autotrack natif et paramétrage des flux vidéos entre autres ) et aux tarifs similaires à la Reolink Trackmix Poe.

Bref j’ai eu quelques jours pour tester tout de même le produit avant de le retourner et ainsi j’ai pu rédiger ce petit article.

Trackmix Poe

Par Reolink

Reolink PTZ 4K Caméra Extérieur PoE, Double Objectif, Zoom Hybride 6X, Suivi Automatique, Vision Nocturne en Couleur, Détection de Personne/Véhicule/Animal, Audio Bidirectionnel, TrackMix PoE

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Déballage

Reolink fabrique du matériel de bonne qualité, il en est de même pour l’emballage, ce carton bleu renferme, une notice, des goodies, la caméra et tout le nécessaire pour la fixer et la brancher en rj45.

La caméra Trackmix Poe

J’ai acheté cette caméra 165€, et si tu désires te la procurer mais que tu n’es pas pressé sur le site Veepee il y a régulièrement des offres à 115€. Et je dois dire qu’elle est vraiment qualitative, le bloc électronique est constitué d’aluminium quand à la tête recevant l’objectif, elle est en abs. le support de fixation est lui aussi en aluminium, un plus.

La caméra Trackmix Poe est une caméra à double objectif, l’un standard pour filmer en grand angle tandis que la seconde permet de gérer le zoom et l’autotrack, malheureusement ces deux caméras sont dépendantes l’une de l’autre, j’aurai aimé avec une double rotation afin de pouvoir couvrir deux zones en même temps, ce n’est pas le cas. Sur la tête on retrouve les voyants infrarouge pour la vision nocturne ainsi que deux gros voyants blanc pour l’éclairage couleurs en faible luminosité, une entrée micro et des hauts parleurs sur le côté, un plus la caméra fonctionne en 2 voies audio.

La qualité d’image est excellente de jours comme de nuit et même en faible luminosité

Comme tu peux te rendre compte sur la capture ci-dessous, la caméra est complète mais les dimension sont imposantes, malheureusement elle ne sera pas discrète surtout si comme moi tu décides de l’installer sous le péron.

1. Led infrarouge
2. Objectif
3. Micro
4. Capteur lumière jour
5. Projecteur

Pour terminer ce qui m’a fait regretter ce choix sont ses dimensions

Grâce à la notoriété de la marque Reolink, on retrouve sur la toiles toutes sortes de connecteurs à imprimer pour la caméra Trackmix Poe. Tu trouveras par exemple sur makerworld une impression intéressante pour fixer la caméra Reolink Trackmix Poe dans un angle, il en existe plein d’autres sur le web

Trackmix Poe

Par Reolink

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Firmware officiel

Détail important le firmware, j’ai téléchargé le firmware correspondant sur le site Reolink et figure toi qu’il est impossible à installer sur la trackmix poe, soit c’est une erreur du firmware soit ce n’est pas le bon firmware pour cette caméra. Le numéro du matériel sur le site ne correspond pas à celui de la caméra.

Caractéristiques techniques Trackmix Poe

Les caratéristiques techniques sont très détaillées comme pour beaucoup de caméras, j’ai décidé de mettre l’ensemble sur l’article afin que tu puisses te faire une idée.

Vidéo et audio

Puissance

Interface

Pan & Tilt

Caractéristiques du logiciel

Environnement de travail

Garantie limitée de 2 ans. Pour obtenir de l’aide, rendez-vous sur https://support.reolink.com/hc/en-us/.

le logiciel Reolink

Reolink fourni un logiciel et une intégration à home assistant très plus que satisfaisante et rare dans le domaine des vendeurs de caméras, il est disponible pour Android et Apple, je n’en parle pas vraiment dans cet article, mais si tu ressens le besoin fait le moi savoir.

Plus d'informations sur le Qrcode

Ce QRcode te permet de télécharger l'application Reolink sur le playstore tu as le choix entre scanner ce QRcode depuis ton smartphone ou de cliquer directement sur le lien ci-dessous.

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Application Reolink Playstore Android

Sur la capture ci-dessous les deux flux vidéos sont superposés et c’est très pratique.

Plus d'informations sur le Qrcode

Ce QRcode te permet de télécharger l'application Reolink sur l' Apple store tu as le choix entre scanner ce QRcode depuis ton smartphone ou de cliquer directement sur le lien ci-dessous.

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Application Reolink Apple store

Le logiciel Reolink et le fait de pouvoir intégrer une sdcard pour le stockages des enregistrements ( 512GB max accepté ) te permettras d’utiliser les caméras Reolink à 100%

Ce que ne permet pas le logiciel et qui selon moi est important

• choix du système de codeage des videos tu n’aura d’autres choix que d’utiliser h265 ou h264 selon le flux vidéo proposé

Tu ne trouveras pas un panel de paramétrage des plus variés, ça aura tout de même l’avantage de ne pas te perdre dans les menus et configurer ta caméra rapidement, c’est là aussi un avantage d’utiliser une caméra Reolink si tu es novice.

Trackmix Poe Gris

Par Reolink

Reolink PTZ 4K Caméra Extérieur PoE, Double Objectif, Zoom Hybride 6X, Suivi Automatique, Vision Nocturne en Couleur, Détection de Personne/Véhicule/Animal, Audio Bidirectionnel, TrackMix PoE

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Reolink pour Home Assistant

Home assistant intègre par défaut l’application Reolink ultre-complète, c’est assez rare dans ce domaine et Reolink à le mérite d’y participer régulièrement.

Page dédiée à la marque Reolink sur le site Home-Assistant

Comme tu peux le voir sur les captures tu pourras tout contrôler dans home-assistant, l’application propose même des services onvif afin de pouvoir automatiser quelques fonctions.

En te rendant su le github de l’intégration Reolink on se rend compte que les mises à jours sont continuelles c’est une très bonne chose.

Application Reolink mise à jour régulièrement sur github

Frigate

L’intégration dans frigate se fait sans mal, tu trouveras dans la documentation frigate l’ensemble des configurations pour Reolink, dans le code ci-dessous j’ai décidé d’y intégrer trois flux, main, sub et le flux autotrack qui correspond à la seconde lentille et nous permettras d’utiliser le zoom.

Code complet pour les 3 flux

# accelerateur materiel
ffmpeg:
  hwaccel_args: preset-vaapi
  output_args:
    record: preset-record-generic-audio-copy
  global_args: -hide_banner -loglevel verbose

# Caméra Reolink Trackmix P710
cameras:

  parking:
    enabled: true
    ffmpeg:
      inputs:
        - path: rtsp://127.0.0.1:8554/parking_main
          input_args: preset-rtsp-restream
          roles:
            - record
            - audio
        - path: rtsp://127.0.0.1:8554/parking_sub
          input_args: preset-rtsp-restream
          roles:
            - detect
    detect:
      width: 896
      height: 512
    live:
      streams:
        Main Stream: parking_main
        Sub Stream: parking_sub

    onvif:
      host: [IP-CAMERA]
      port: 8000
      user: [LOGIN-CAMERA]
      password: [PASS-CAMERA]
      tls_insecure: false
      ignore_time_mismatch: false

  parking_autotrack:
    enabled: true
    ffmpeg:
      inputs:
        - path: rtsp://127.0.0.1:8554/parking_autotrack
          roles:
            - record
    detect:
      width: 1920
      height: 1080
    live:
      streams:
        Zoom Stream: parking_autotrack

    onvif:
      host: [IP-CAMERA]
      port: 8000
      user: [LOGIN-CAMERA]
      password: [PASS-CAMERA]
      tls_insecure: false
      ignore_time_mismatch: false

go2rtc:
  rtsp:
    username: [LOGIN-CAMERA]
    password: [PASS-CAMERA]
  webrtc:
    candidates:
      - [IP-FRIGATE]:8555
      - stun:8555

  streams:
    parking_main:
      - ffmpeg:rtsp://[LOGIN]:[PASS]@[IP-CAMERA]:554/h264Preview_01_main#input=rtsp/udp
      - rtsp://[LOGIN]:[PASS]@[IP-CAMERA]:554/h264Preview_01_sub
    parking_sub:
      - ffmpeg:rtsp://[LOGIN]:[PASS]@[IP-CAMERA]:554/h264Preview_01_sub#input=rtsp/udp
    parking_autotrack:
      - ffmpeg:rtsp://[LOGIN]:[PASS]@[IP-CAMERA]:554/Preview_01_autotrack#input=rtsp/udp

Ci dessous la capture de la vidéo en flux principal, outres toutes les fonctions disponibles dans frigate, tu pourras aussi contrôler le pan-til de ce flux mais pas le zoom.

Grâce au second flux intégré tu pourras contrôler le zoom mais pas la fonction autotrack quand au flux principal il restera au format 1:1.

Grâce à l’intégration card de frigate tu pourras utiliser ces mêmes fonctions dans home assistant de façon fluide et bien pensée, les fonctions de mises en place de la carte frigate sont très complètes. Sur l’image ci-dessous nous gérons le flux principal

En Swipant sur la carte tu as accès au second flux afin de pouvoir utiliser le zoom comme sur frigate.

En parlant du zoom, il fonctionne, mais il faudra cliquer à chaque fois pour avancer ou reculer d’un pas, avec la caméra Reolink la fonction n’est pas constante en restant appuyer sur le + ou - malheureusement, c’est propre à l’intégration des caméras Reolink. Car j’ai testé avec une caméra Dahua et la fonction est plus complète.

Trackmix Poe Gris

Par Reolink

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Conclusion

Reolink propose encore une fois un produit exceptionnel, la qualité et le fonctionnement est au rendez-vous et bien supérieur à d’autre marques, le logiciel Reolink sur smartphone et la web app fonctionnent bien, je déplore un manque de fonctions quand aux réglages comme la gestion des compressions d’images et audios. L’intégration dans Home Assistant est parfaite et très complète, quand à l’intégration dans frigate elle se fait sans soucis majeures, la fonction autotrack est indisponible mais contournable. Pour terminer si les dimensions ne te font pas peur alors n’hésite pas à utiliser la Reolink Trackmix Poe

Côté matériel tout est presque parfait, côté SAV rencontré sur Reolink manque cruellement de sérieux.